Aviso de Privacidad

Distribuidora Stella Maris, S.A. de C.V. (en adelante «ALTAVISTA»), con domicilio en Cascada de Montebello 108, Real de Juriquilla, 76226 Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.

1. Qué datos recabamos

Para atender su interés en nuestros desarrollos y, en su caso, formalizar la compraventa de un lote, podemos recabar:

• De identificación: nombre completo y CURP.
• De contacto: teléfono, número de WhatsApp y correo electrónico.
• De la conversación: los mensajes que usted nos envía por el chat del sitio, WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram Direct, y nuestras respuestas.
• Del perfil con el que nos escribe: cuando usted nos contacta por WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram Direct, esas plataformas nos comparten el nombre y la foto de su perfil público y un identificador interno de su cuenta; en el caso de WhatsApp, también el número de teléfono desde el que escribe. Conservamos esos datos —incluida una copia de la imagen de perfil— para saber con quién estamos hablando, no volver a pedirle datos que usted ya nos dio y poder responderle por ese mismo medio. Estas plataformas no nos comparten su correo electrónico ni, salvo en WhatsApp, su número de teléfono.

No recabamos datos personales sensibles. No solicitamos por estos medios contraseñas, números de tarjeta ni datos bancarios. Si alguien se los pide a nombre de ALTAVISTA por chat o redes sociales, no los proporcione y repórtelo a contacto@altavistadesarrollos.com.

2. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para la relación con usted:

• Responder sus dudas sobre disponibilidad, medidas, ubicación y condiciones de los lotes.
• Darle seguimiento comercial y elaborar cotizaciones.
• Formalizar el apartado, el contrato y la escrituración, cuando aplique.
• Administrar su cuenta en el portal de clientes, sus pagos y sus recordatorios.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de identificación del comprador.

Finalidades adicionales, que no son necesarias y a las que usted puede oponerse:

• Enviarle avisos sobre nuevos desarrollos, promociones o etapas de venta.

Para oponerse a las finalidades adicionales escriba a contacto@altavistadesarrollos.com. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.

3. Sus conversaciones con nosotros

Los mensajes que usted nos envía por el chat del sitio, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct o correo, junto con nuestras respuestas, se almacenan para dar seguimiento a su solicitud, dejar constancia de lo acordado y mejorar la atención. Se conservan mientras dure su relación con nosotros y el plazo que exija la ley. Lo mismo aplica al nombre, la foto y el identificador de perfil que la plataforma nos comparte al escribirnos: se conservan junto con la conversación y se eliminan con ella cuando usted lo solicita conforme a las secciones 5 y 6.

4. Con quién los compartimos

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

• El proveedor tecnológico que opera la plataforma, bajo obligación de confidencialidad.
• Notarios, instituciones financieras y autoridades, cuando sea necesario para escriturar o para cumplir una obligación legal.

5. Sus derechos ARCO

Usted puede Acceder a sus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren, y Oponerse a su tratamiento. También puede revocar su consentimiento.

Envíe su solicitud a contacto@altavistadesarrollos.com indicando su nombre, un medio para responderle, los documentos que acrediten su identidad y una descripción clara de los datos y del derecho que ejerce. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Eliminación de sus datos

Para solicitar la eliminación de los datos asociados a su cuenta de Facebook o Instagram, escriba a contacto@altavistadesarrollos.com con el asunto «Eliminación de datos». Procesaremos la solicitud en un máximo de 30 días naturales y le confirmaremos cuando se complete.

7. Cookies y medición

El sitio usa cookies y tecnologías similares —incluido el píxel de Meta— para medir el desempeño de nuestra publicidad y mejorar su experiencia. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

8. Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publicará en esta misma dirección. Le sugerimos revisarla periódicamente.